রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

goldbets আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করে। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
goldbets আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমাদের সিস্টেম আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট অপারেশনের জন্য ব্যবহার করে। কুকি আমরা সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন স্মুথ করতে ব্যবহার করি, মার্কেটিং ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। রিটেনশন পলিসি অনুযায়ী আপনার ডেটা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সময়ে রাখা হয় এবং আপনি মুছে ফেলতে বললে পারমানেন্টলি ডিলিট করা হয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অথরাইজড সিস্টেম অ্যাডমিনরা ভেরিফিকেশন প্রয়োজনে অ্যাক্সে পায়। আমরা ওপেন টেক্সট ফরম্যাটে সংবেদনশীল তথ্য রাখি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করার পর বারবার ক্রেডেনশিয়াল দিতে না হয়। এই কুকি আপনার ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। পারসিসটেন্ট কুকি আমরা ব্যবহার করি লবি পছন্দ মনে রাখতে কিন্তু সেগুলো ব্যক্তিগত ডেটা ট্র্যাক করে না।

রিটেনশন ও ডিলিশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয় অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও পেমেন্ট হিস্ট্রির জন্য। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব ডেটা পারমানেন্টলি ডিলিট করব, আইনি রেকর্ড বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংসে আপডেট করুন এবং নতুন OTP দিয়ে কনফার্ম করুন। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্ট চ্যাটে জানান।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পান অথবা ইমেইল করুন বিস্তারিত অনুরোধের জন্য। প্রতিটি রিকোয়েস্ট আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করলে সাপোর্ট এজেন্ট আপনার আইডি ভেরিফাই করে উত্তর দেবে। চ্যাট উইন্ডো ডেস্কটপ ও মোবাইল দুইয়েই কাজ করে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখান থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। কুকি পছন্দ এবং কমিউনিকেশন সেটিংসও সেখানে পাবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট অনুরোধের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আমরা স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি যারা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম মেনে চলে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট ধরে রাখতে এবং পারসিসটেন্ট কুকি ব্যবহার করি লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে সেক্ষেত্রে অটো-লগইন এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং প্রোফাইল ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। নতুন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যোগ করলে OTP দিয়ে ভেরিফাই করতে হবে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত ডেটা পারমানেন্টলি ডিলিট করব। আইনি রেকর্ড বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদাভাবে বলা হবে।

আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি, পরিমাণ এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না এবং সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করে হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।